Assim que a central de monitoramento recebe a informação do disparo do alarme, é feito contato imediato com o proprietário. Em caso de o contato não atender ou se atender e informar a palavra de segurança errada, o plantonista vai até o local para prestar o apoio necessário e observar as condições do local. Concluída a verificação, o plantonista entra em contato com a central de monitoramento relatando as condições encontradas no local. Em caso de violação ou suspeita, o monitor entra em contato com os órgãos responsáveis.
A central de monitoramento trabalha com total atenção e agilidade para garantir o melhor atendimento e segurança.